Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng m9bet

Chào mừng bạn đến với m9bet — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến uy tín tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa m9bet và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do m9bet cung cấp thông qua trang web m9bet.pro và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng m9bet dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của m9bet.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng m9bet ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản an toàn.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng m9bet. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc nhờ người khác tạo tài khoản thay) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và hủy mọi phần thưởng đang có.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. m9bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m9bet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho m9bet nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

m9bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, m9bet sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình nội bộ.

Thông tin cá nhân trong tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản mà không hoàn lại số dư.

m9bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• m9bet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (quy tắc AML).
• m9bet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.

m9bet có trách nhiệm xử lý mọi giao dịch tài chính một cách minh bạch và bảo mật. Mọi thông tin thanh toán của người chơi được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

m9bet cung cấp nền tảng cá cược và casino trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m9bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của m9bet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản m9bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

m9bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ người chơi hoặc nền tảng.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, m9bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối hoàn trả tiền gốc trong trường hợp có bằng chứng về hành vi gian lận. Quyết định này có thể được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào, m9bet sẽ lưu giữ hồ sơ giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ dữ liệu tài chính.