Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu m9bet

m9bet thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có chủ đích và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người chơi tại Việt Nam.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả giao dịch và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4).

m9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

Các bên có thể nhận được dữ liệu của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và công cụ bảo mật được thuê để hỗ trợ vận hành nền tảng. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của m9bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn chơi các trò chơi casino từ nhà cung cấp bên thứ ba trên nền tảng m9bet, thông tin phiên chơi tối thiểu (ID người dùng ẩn danh, số dư cược) có thể được chia sẻ để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: m9bet có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Cơ quan phòng chống gian lận: Khi phát hiện dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp, m9bet có thể báo cáo cho các cơ quan phòng chống tội phạm tài chính theo quy định AML.

m9bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên để đáp ứng các mối đe dọa an ninh mạng hiện đại.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ m9bet.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp cho tài khoản người chơi như một lớp bảo vệ bổ sung.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Giám sát giao dịch thời gian thực để phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

Các biện pháp tổ chức:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.
• Kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt tại các trung tâm dữ liệu.

m9bet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho các loại dữ liệu khác nhau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu phiên chơi game: 24 tháng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp về kết quả cá cược.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie (xem Mục 4).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm để duy trì lịch sử hỗ trợ và cải thiện dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình hủy dữ liệu đã được kiểm chứng của m9bet. Quá trình này đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi hoặc liên kết lại với bạn sau khi hoàn tất.